Péči vždy začneme poskytovat od termínu a ve frekvenci požadovaném pacientem/klientem. Služba není vázána na momentální vytíženost kapacity poskytovatele ani na jiné faktory.

Před zahájením služby vrchní sestra agentury zjistí přesné potřeby a požadavky pacienta/klienta a na základě toho zabezpečíme všechny hygienické, inkontinenčí a zdravotnické potřeby a pomůcky, a to v nejvyšší dostupné kvalitě.

V případě potřeby při zajišťování zájmů a požadavků pacienta/ klienta komunikujeme s lékařem, zdravotnickým zařízením, půjčovnou zdravotnických potřeb apod.

Služba je dostupná 24 hodin denně po celý rok.

Absolutní diskrétnost ve všech případech domácí péče je jednou z našich priorit. Při nadstandardních službách na základě požadavku pacienta/klienta tato naše snaha je doplněna možností použít při přepravě zdravotní sestry tzv. „neutrální“ vozidlo (tj. vozidlo neoznačené reklamou).

Všechny služby poskytují vysokoškolsky vzdělané a/nebo zvláštní odbornou způsobilostí disponující zdravotní sestry s mnohaletými zkušenostmi na lůžkových odděleních nemocnic (jednotka intenzivní péče, transplantační centrum, interna apod.). Empatický a profesionální přístup ve všech případech je základním atributem naší činnosti

Po převzetí klienta/pacienta do naší péče, kdy její převážnou část převezmeme, profesionálně zajistíme a konzultujeme již jen akutně nutné nebo předem dohodnuté úkony, dochází k podstatnému snížení náročnosti na rodinu, resp. ošetřující osobu.   Hlášení o průběhu domácí péče a stavu ošetřované osoby podáváme rodině v týdenních nebo dohodnutých intervalech.